Envíos y Devoluciones
En Driza cuidamos cada detalle, también el envío de tu pedido. Queremos que tu experiencia sea rápida, clara y segura.
Plazos de entrega
Trabajamos con GLS para garantizar tiempos de entrega ajustados:
- España y Portugal (Península): 24/48 h laborables
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 24/72 h laborables
- Unión Europea y Reino Unido: 48/72 h laborables
- Estados Unidos: 3/4 días laborables
- Resto del mundo: 3/4 días laborables
Pedidos confirmados antes de las 14:00 h se envían el mismo día.
Pedidos posteriores, fines de semana o festivos se gestionan el siguiente día laborable.
Durante campañas de promociones o rebajas los plazos pueden ampliarse.
Seguimiento del pedido
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. Podrás consultar su estado directamente en la web de GLS.
Entregas
- Lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 h.
- Posibilidad de indicar franja horaria escribiendo a: drizaorganicinfo@gmail.com
Costes de envío
| Zona | Tarifa (IVA incl.) | Envío gratuito a partir de | Plazo estimado |
| España y Portugal (Península) | 4,99 € | 30 € | 24/48 h |
| Baleares | 9,99 € | 50 € | 24/48 h |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 9,99 € | 50 € | 24/72 h |
| Unión Europea y Reino Unido | 9,99 € | 50 € | 48/72 h |
| Estados Unidos | 9,99 $ | 50 $ | 3/4 días |
| Resto del mundo | 9,99 € | 70 € | 3/4 días |
En destinos con aduanas pueden aplicarse costes adicionales ajenos a Driza.
Incidencias en la entrega
Si no estás en casa:
- GLS enviará un aviso por SMS.
- Se realizará un segundo intento.
- El pedido quedará disponible en la delegación más cercana para su recogida.
Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que los datos introducidos son correctos.
Una vez en curso, modificar la dirección puede generar un coste adicional, a cargo del cliente.
Devoluciones
Plazo
- Plazo legal: 14 días naturales desde la recepción (RDL 1/2007).
- Plazo ampliado por Driza: 30 días naturales.
Condiciones
- Producto sin usar, en perfecto estado y con embalaje original.
- Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o desprecintados, salvo que estén defectuosos o se haya enviado un producto erróneo.
- Política Driza: aceptamos devoluciones en caso de error en la elección de color de tinte, siempre que el producto no haya sido usado.
Gastos de devolución
- Error o defecto de Driza → gastos a nuestro cargo.
- Desistimiento o error de cliente (ejemplo: tono equivocado) → gastos a cargo del cliente.
Procedimiento
- Enviar correo a drizaorganicinfo@gmail.com indicando nombre, número de pedido y producto.
- Recibirás instrucciones para la devolución.
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto, a través del mismo método de pago.